سياسة الخصوصية

1. من نحن

يقدّم KarobarFlow برنامجًا يساعد الأنشطة التجارية على إدارة محادثات العملاء والعملاء المحتملين والمنتجات والطلبات. يمكنك التواصل معنا على support@karobarflow.com.

بالنسبة إلى البيانات الشخصية لعملاء النشاط التجاري (الأسماء وأرقام الجوال والعناوين والطلبات)، يحدد النشاط التجاري طريقة استخدامها ونعالجها نحن نيابةً عنه. أما بيانات أصحاب الحسابات وزوار الموقع، فنحن من يحدد طريقة استخدامها.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة آمنة فقط) ودورك في النشاط التجاري.
• معلومات النشاط التجاري: الاسم والدولة والمدينة ونوع النشاط والعنوان وبيانات التواصل والعملة والمنطقة الزمنية.
• البيانات التي تضيفها إلى التطبيق: العملاء والعملاء المحتملون والملاحظات والوسوم والمنتجات والأسعار والمخزون والطلبات وسجلها.
• معلومات الفوترة: الباقة التي تختارها وبيانات الدفع التي ترسلها للتحقق (طريقة الدفع ورقم العملية واسم الدافع والتاريخ). لا نجمع أرقام البطاقات.
• الخدمات المرتبطة: عند ربط Google Sheets نحفظ رمز وصول من Google بشكل مشفّر، والجدول الذي تختاره.
• الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل.
• معلومات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها وسجلات الأمان، لحماية الخدمة وضمان عملها.

3. كيف نستخدم المعلومات

• لإنشاء حسابك وتشغيله وتقديم المزايا التي تستخدمها.
• للتحقق من المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• لإرسال رسائل الخدمة مثل إعادة تعيين كلمة المرور ودعوات الفريق.
• للرد على أسئلتك وتقديم الدعم.
• لحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح المشكلات.
• للوفاء بالالتزامات القانونية.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

4. بيانات مستخدمي Google

عند ربط Google Sheets يطلب KarobarFlow الوصول فقط إلى جداول البيانات التي ينشئها أو التي تختار استخدامها معه، بالإضافة إلى بريدك في Google لعرض الحساب المرتبط. نستخدم هذا الوصول فقط لإضافة طلباتك المؤكدة إلى ذلك الجدول، ويمكنك إلغاء الربط في أي وقت من التطبيق أو من إعدادات حسابك في Google.

يلتزم KarobarFlow في استخدام المعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية ونقلها بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

5. مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل KarobarFlow (مثل الاستضافة وإرسال البريد وتوصيل المحتوى)، ومع الخدمات التي تختار ربطها (مثل Google)، أو عندما يفرض القانون ذلك، أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم وسلامة الخدمة. ولا يجوز لمزوّدي الخدمات استخدام المعلومات إلا لتقديم خدماتهم لنا.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع والتطبيق: ملف الجلسة وملف الحماية (CSRF)، وملف "تذكّرني" إذا اخترته، وملفات تحفظ لغتك ودولتك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.

7. الأمان

الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، وكلمات المرور محفوظة بصيغة مشفّرة، ورموز الوصول للخدمات المرتبطة مشفّرة. ولا يمكن لأي نشاط تجاري الوصول إلا إلى بياناته. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا استخدم كلمة مرور قوية وفريدة وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في أي مشكلة.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والنشاط التجاري ما دام حسابك نشطًا. وإذا انتهى اشتراكك تبقى بياناتك محفوظة لتتمكن من المتابعة عند التجديد. يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك وبيانات نشاطك في أي وقت، وسنفعل ذلك ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعض السجلات (مثل سجلات الدفع).

9. خياراتك وحقوقك

يمكنك عرض معظم المعلومات وتحديثها من داخل التطبيق. ويمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على support@karobarflow.com من البريد المسجّل في حسابك. إذا كنت عميلًا لنشاط تجاري يستخدم KarobarFlow، فتواصل مع ذلك النشاط أولًا، وسنساعده في الرد على طلبك.

10. الأطفال

KarobarFlow خدمة موجّهة للأعمال وليست مخصّصة لمن هم دون 18 عامًا.

11. التغييرات على هذه السياسة

إذا أجرينا تغييرات مهمة، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاه، ونبلغ أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

12. التواصل

راسلنا على support@karobarflow.com لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية.